¿Te estás planteando un cambio de socio tecnológico?

¿Te estás planteando un cambio de socio tecnológico?

Cambiar de proveedor de software

El cambio de proveedor de desarrollo de software

El cambio de proveedor de desarrollo de software supone un reto para cualquier empresa. Plantearse algo así en muchos casos implica adaptarse a un nuevo punto de avance del soporte ya conseguido, pero cuando una empresa llega a plantearse esto es porque dicho soporte no es el esperado.

En el momento en el que se contacta con una nueva empresa de software, esta necesitará analizar el trabajo realizado hasta el momento por el proveedor anterior para poder explicarle al cliente el punto en el que se encuentra el desarrollo y las implicaciones que puede tener el cambio, así como decidir si interesa hacerse con el proyecto.  

Nuestras experiencia

En nuestro caso en el último año, tres clientes diferentes han llamado a nuestra puerta con la intención de realizar un cambio de proveedor en unos casos porque no se cumplían los plazos y en otros por la poca proactividad de la empresa de servicios tecnológicos. 

De estos tres proyectos nos encontramos con tres realidades distintas y diferentes decisiones en cuanto al cambio final de socio tecnológico. 

En el primer caso el contacto fue realizado por una empresa de la zona con una alta facturación y con gran expansión internacional que necesitaba evolucionar un software para comerciales. La evolución básicamente consistía en la interconexión del software con el ERP Odoo y con un servicio de cálculo avanzado que se encargaba de dar unos costes y materiales necesarios para el proyecto que se quería presupuestar.

Después de múltiples reuniones en las que explicamos los pormenores del sistema que era necesario integrar y de qué manera se necesitaba la implicación de las otras empresas detectamos que tanto el dueño de la empresa como el asesor tecnológico de la misma tenían un gran desconocimiento del software que les habían desarrollado y de cómo les habían atado para no poder llevar a cabo otros sistemas sin su plena colaboración y creemos que por orgullo no sabían reconocerlo por lo que era imposible llevar a buen puerto el proyecto así que  en este punto y a pesar de ser una cuantía muy jugosa decidimos rechazar el proyecto y se lo comunicamos al cliente explicándole los motivos.

El segundo de los proyectos se trata de la red social de fútbol Footvisual. En este caso se pusieron en contacto con nosotros a raíz de la recomendación de otro cliente que conocía de primera mano nuestra implicación y proactividad y que era lo que demandaba esta nueva empresa. El proyecto que se nos entregó para su análisis era excelente en muchos aspectos, diseño de la arquitectura, codificación, documentación, etc., pero la planificación inicial sobre la que se había construido la solución no permitía llevar la funcionalidad de la plataforma hacia una red social. Se explicó todo al cliente y se decidió por ambas partes que lo mejor era realizar un desarrollo nuevo que estuviese preparado para dar soporte a todas las funcionalidades que se querían implementar.

Por último uno de los proyectos más interesantes porque entre otras cosas nos está permitiendo retomar el desarrollo de aplicaciones con JAVA y Spring. 

Cuando este proyecto llegó a nosotros, inicialmente y con la información proporcionada por el proveedor anterior no parecía una tan mala implementación, es cierto que muchos de los estándares y buenas prácticas brillaban por su ausencia pero parecía algo que se podía ir solucionando poco a poco mientras se continuaba el desarrollo. Una vez explicado nuestro punto de vista sobre el proyecto al cliente, decidimos empezar nuestra colaboración, momento en el que se nos dió acceso al código fuente y a la versión final de la base de datos y fue en este momento cuando nos dimos cuenta de la dimensión real del problema, no habíamos visto nada así antes y era un proyecto que venía de una empresa relativamente grande y afamada. En ese momento volvimos a hablar con el cliente para exponerle todos los problemas encontrados y se le recomendó un peritaje externo que pudiese evaluar de manera independiente el software y las aplicaciones para móviles para que pudiese valorar nuestro análisis y decidir qué hacer al respecto. 

Una decisión complicada

Como ves, cambiar de proveedor no es fácil ni algo que deba hacerse arbitrariamente por lo que te recomendamos que lo hagas basándote en razones de peso, cómo pueden ser que el sistema tecnológico actual no cubra las necesidades de tu empresa adecuadamente, que no aporte valor, si el desarrollo es más lento de lo  tolerable, o si tiene poco rendimiento, si en general la gestión no cumple lo que buscas para tu empresa resolviendo eficazmente los servicios de soporte, etc.

Si ya te has decidido a cambiar de proveedor pero no sabes cuál elegir, debes buscar bajo unos estándares que mejoren el servicio actual con el que no estás conforme bajo una serie de criterios que es difícil que se cumplan unánimemente.

Uno de los criterios es la continuidad del trabajo realizado, si es disruptivo o supone demasiados cambios, o incluso empezar desde cero si es necesario, evalúa lo que cada proveedor de desarrollo te ofrece sobre estos inevitables cambios y elige el más afín a las exigencias de cambio que buscas.  Con afinidad nos referimos a muchas cosas, entre otras que elijas el que esté más especializado en las tareas que requiere tu proyecto o incluso en tu sector, el que sea más compatible para evitar partir de cero o un estancamiento temporal hasta llegar a los estándares que necesitas, también el que mejor se adapte a las normativas legales actuales y sobre todo y lo más importante aquel que te de confianza.

Elige proveedores que ofrezcan desarrollo de productos a medida, productos y servicios tecnológicos que puedan proveerte de lo que buscas, un proveedor cuya reputación puedas evaluar y sea de demostrada eficacia

Hay muchos más criterios en los que basarse para elegir nuevo proveedor de software, aquí te hemos comentados los más esenciales y nuestras últimas experiencias.


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